En este módulo proporcionaremos una visión general del por qué surge el Facility Management (FM), qué es el FM, qué escuelas existen y su marco normativo.

• Alcance del Facility Management.
• Descripción de la disciplina.
• Escuelas de evolución.
• Normativa.
• Normativa Europea.

El objetivo de este módulo es aprender a hacer un modelo de gestión (FM) de una empresa, teniendo en cuenta los SLA (Service Level Agreement), los tres pilares fundamentales del FM y cuál es el papel de un modelo de control en FM: “Lo que no se mide no se puede controlar, y lo que no se controla, no se puede gestionar”.

Descripción de las necesidades

• Clasificación de los servicios.
• Niveles de acuerdos de los servicios.
• Integración de los servicios.

Control

• Métricas e indicadores.
• Modelos de control.
• Control de procesos.
• Mejora continuada.
• Principios de calidad.
• Herramientas de control.
• As-Built.
• COBIe.

Nos centraremos en definir el papel del Facility Management dentro de una organización.

Competencias profesionales del Facility Manager

• La figura del Facility Manager y la evolución del Facility Management.
• Roles del Facility Manager.
• Competencias del Facility Manager.

Estructuras y sistemas de una organización

• El Facility Management en la estructura de una organización.
• Los alcances del Facility Management en una organización.
• Aportaciones del Facility Management.
• Organigramas de un departamento de Facility Management.

Estudiaremos, por un lado, las funciones del Facility Manager desde un punto de vista estratégico, táctico y operativo, los factores que lo determinan, así como la normativa a este respecto. Y, por otro lado, las características del trabajo del BIM Manager en un entorno de Facility Management (desde la óptica del apoyo a los diferentes roles del Facility Managers), así como las habilidades y capacidades que debe desarrollar referentes a la orientación al cliente, mejora continua y gestión del cambio, para desempeñarse exitosamente en este medio.

Alcance de los servicios Facility Manager

• Edificios e instalaciones.
• Exteriores.
• Entornos de trabajo.
• Seguridad, salud y medioambiente.
• Usuarios.
• Logística.

Alcance de los servicios de un BIM Manager

• Orientación al cliente.
• Mejora continuada.
• Gestión del cambio.

El BIM Manager en una organización de Facility Management

• Introducción.
• Perfil del BIM Manager.
• Aportaciones del BIM Manager en el Facility Management.

Conoceremos en este punto los beneficios del BIM en un departamento FM, identificando los problemas de una implementación BIM y las recomendaciones para realizarla correctamente. Así mismo, identificaremos los diferentes tipos de organizaciones y trataremos temas de gestión con la inteligencia emocional.

Beneficios del BIM en un dpto. de Facility Management

• Información paramétrica.
• Centralización de la información.
• Comportamiento de los materiales del activo.
• Mantenimiento preventivo.
• Estimaciones y desviaciones.

Problemas en una implementación BIM en un Dpto. FM

• Obstáculos al cambio.
• Condiciones generales.
• Métodos para facilitar el cambio.
• Claves de éxito.

Sugerencias para una buena implementación BIM en un Dpto. FM

• Fases de: preparación, diseño o proyecto y construcción debe estar presente BIM-FM.
• CDE para las diferentes fases antes descritas.
• Utilización de plataformas compatibles con BIM vs FM.
• Utilización de plataformas más intuitivas.

Inteligencia emocional

• Conceptos de la inteligencia emocional.
• Inteligencia emocional en el trabajo.

El objetivo de este módulo es dar a conocer al alumno las herramientas que brindan las tecnologías de la información para soportar el modelo de gestión del Facility Management, bondades y restricciones de éstas.

De igual manera, estudiaremos las tendencias futuras relacionadas con los “smart buildings” y las “smart cities”, que hacen que el modelo de gestión del Facility Management sea cada vez más relevante e indispensable.

Herramientas

• Elementos transversales.
• Comunicación y Reporting.

BIM 360 OPS

• Estructurar los datos esenciales para una exportación exitosa.
• Cómo configurar el mantenimiento preventivo.

Ecodomus

• Estructurar los datos esenciales para una exportación exitosa.
• Bidireccionalidad de datos entre el software de modelado y el software de gestión de instalaciones.

Smart City, Smart Building, TIC, IoT

• Gestión de la información.

AI, Machine Learning

• Gestión integrada de fachadas por medio de un sistema de automatización en tiempo real.
• Diferentes tipos de sensores.

El Proyecto fin de Máster (PFM) pretende integrar y evaluar los conceptos aprendidos durante el curso, de manera que los alumnos sean capaces de aplicar los conocimientos adquiridos en distintas situaciones con capacidad crítica y de reflexión.